Diferenças

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--- glpi_cha_atual [04/12/2020 18:21] – daniel
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-{{ :wiki:logo-drg.png?nolink&150|}}
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-^ {{ :logo.png?nolink&80 }}^ **<fc #4682b4>Drginfo Serviços de Informática - Documentação</fc>**        ^Data Criação | 04/12/2020   ^
-^ :::^                           ^Data Aprovação | 04/12/2020 ^
-^ :::^ **Tipo de Documento:** //Atualizando um Chamado//    ^Aprovado por | Daniel Ramos ^
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-**Objetivo: **
-  * Demostrar o passo a passo de como realizar a atualização de um chamado, inserindo novas informações pertinentes ao mesmo
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-**Aplicação: **
-  * Clientes, Administradores, Colaboradores da Empresa, Técnicos, Diretoria
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-**Referências: **
-  * Insira aqui as referências do documento
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-**Descrição e Regras: **
-  * Abra o navegador de sua preferência (Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge. etc)
-  * Em seguida digite na barra de endereço a seguinte url: https://suporte.drginfo.com.br conforme imagem abaixo:
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-  * A seguir será exibida a interface web da Central de Suporte da Drginfo, apresentando os campos "**//usuário e senha//**" conforme imagem abaixo:
-{{ :wiki:img_tela_login.png?nolink&400 |}}
-  * Preencha os campos de acordo, usando seu usuário e senha (previamente cadastrado na Central)
-  * Após preencher com seus dados clique no botão **//ENVIAR//** que está logo abaixo dos campos usuário e senha, conforme imagem abaixo:
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-  * Após logar na central de suporte, você verá uma tela conforme imagem abaixo, informando sobre os chamados pendentes, novos, em processamento, etc. Como pode-se notar na imagem abaixo, a opção **//Processando Atribuído//** possui uma numeração diferente de "0", indicando que você possui chamado(s) que estão em andamento.
-{{ :wiki:img_atual_cham.png?nolink&500 |}}
-  * Ao clicar em cima da opção **//Processando Atribuído//**,como mostrado na imagem acima, você será redirecionado para a tela onde poderá visualizar os chamados pendentes, com maior detalhes. Você visualiza o **//título do chamado, data de abertura, requerente do chamado, o técnico que está realizando o atendimento e o progresso do atendimento//**,  conforme imagem abaixo:
-{{ :wiki:img_detalhe_cham.png?nolink&800 |}}
-  * Ao clicar em cima do título do chamado Conforme destacado na imagem abaixo, o chamado será aberto e antão poderá ser adicionado novas iterações ao mesmo, como informações pendentes no ato da abertura, ou situações novas que aconteceram no decorrer do atendimento. Conforme mostrado na imagem abaixo ao clicar na opção do menu a esquerda em destaque com o título
-{{ :wiki:img_cham.png?nolink&400 |}} {{ :wiki:img_cham_edit.png?nolink&700 |}}
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