glpi_cha_atual
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 | Drginfo Serviços de Informática - Documentação | Data Criação | 04/12/2020 |
|---|---|---|---|
| Data Aprovação | 04/12/2020 | ||
| Tipo de Documento: Atualizando um Chamado | Aprovado por | Daniel Ramos |
Objetivo:
- Demostrar o passo a passo de como realizar a atualização de um chamado, inserindo novas informações pertinentes ao mesmo
Aplicação:
- Clientes, Administradores, Colaboradores da Empresa, Técnicos, Diretoria
Referências:
- Insira aqui as referências do documento
Descrição e Regras:
- Abra o navegador de sua preferência (Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge. etc)
- Em seguida digite na barra de endereço a seguinte url: https://suporte.drginfo.com.br conforme imagem abaixo:
- A seguir será exibida a interface web da Central de Suporte da Drginfo, apresentando os campos “usuário e senha” conforme imagem abaixo:
- Preencha os campos de acordo, usando seu usuário e senha (previamente cadastrado na Central)
- Após preencher com seus dados clique no botão ENVIAR que está logo abaixo dos campos usuário e senha, conforme imagem abaixo:
- Após logar na central de suporte, você verá uma tela conforme imagem abaixo, informando sobre os chamados pendentes, novos, em processamento, etc. Como pode-se notar na imagem abaixo, a opção Processando Atribuído possui uma numeração diferente de “0”, indicando que você possui chamado(s) que estão em andamento.
- Ao clicar em cima da opção Processando Atribuído, você será redirecionado para a tela onde poderá visualizar os chamados pendentes, com maior detalhes, conforme imagem abaixo:
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glpi_cha_atual.1607113927.txt.gz · Última modificação: 04/12/2020 17:32 por daniel