Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- glpi_cha_fim [01/01/2021 10:01] – daniel
+++ glpi_cha_fim [data desconhecida] (atual) – removida - edição externa (data desconhecida) 127.0.0.1
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-{{ :wiki:logo-drg.png?nolink&150|}}
-----
-^ {{ :logo.png?nolink&80 }}^ **<fc #4682b4>Drginfo Serviços de Informática - Documentação</fc>**        ^Data Criação | 01/01/2021   ^
-^ :::^                           ^Data Aprovação | 01/01/2021 ^
-^ :::^ **Tipo de Documento:** //Finalizando um Chamado//    ^Aprovado por | Daniel Ramos ^
-----
-**Objetivo: **
-  * Demostrar o passo a passo de como realizar a finalização de um chamado
-----
-**Aplicação: **
-  * Administradores, Técnicos do sistema GLPI
-----
-**Referências: **
-----
-**Descrição e Regras: **
-  * Todo Chamado deve ser finalizado de acordo com as especificações do mesmo. Antes de finalizar o chamado o técnico responsável deverá verificar se o mesmo possui todos os requisitos para a finalização do mesmo que são:
-  - Verificar se no chamado está definido o Tipo (//**Incidente ou Requisição**//).
-  - Verificar se no chamado está definido a categoria do chamado (//**Escolher na lista suspensa conforme a solicitação**//).
-  - Verificar se o tipo de item associado ao chamado está definido(equipamentos, impressoras, hardware em geral)
-  * Após todas as verificações acima, descrever com clareza todos os procedimentos realizados para a solução do chamado. Deve ser declarado de forma o mais específico possível, para que fique claro tanto para o solicitante do chamado, quanto para a equipe técnica, para uso posterior(como referência de soluções futuras)
-----
-[[glpi_cha_atual|Tópico Anterior - Atualizando um chamado]]\\
-[[documentos|Voltar para Documentos]]\\
-[[start|Home Wiki - Drginfo Serviços de Informática]]